Opći uvjeti
1.Uvjeti korištenja internetske stranice Anima-line.com
Web shop anima-line.com pokrenuo je i uređuje Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test, Rudolfa Steinera 7, 40000 Čakovec, Hrvatska, OIB: 425 888 98 414 direktor: Dr.sc.Saša Legen, dr.vet. Med.
Prvim i svakim narednim korištenjem web stranice smatra se da ste se u cijelosti upoznali s ovim Uvjetima, da su vam jasni i da ih prihvaćate. Ako niste suglasni s njima, molimo da ne pristupate web stranici i ne koristite njezine sadržaje. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nejasnoća vezanih za Uvjete korištenja, molimo da se obratite na e-mail adresu: info@anima-line.com.
Izgled i sadržaj web stranice te Uvjete korištenja možemo bilo kada i bez obrazloženja izmijeniti, stoga vas molimo da iste povremeno proučite kako biste se upoznali s mogućim promjenama. Smatra se da vaše naknadno korištenje web stranice predstavlja vaše prihvaćanje svih eventualnih izmjena ovih uvjeta. Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test neće biti odgovoran ni za kakve moguće posljedice proizašle iz promjena web sadržaja.
Pregledavanje sadržaja na ovoj adresi moguće je samo u osobne svrhe. Zabranjeno je javno prikazivanje, preuzimanje (download), umnožavanje, prenošenje, objavljivanje, mijenjanje, reproduciranje, distribuiranje, sudjelovanje u prijenosu ili prodaji, izradi kopija, otpremanju te svakoj drugoj vrsti uporabe cjelovitog sadržaja ovih stranica ili jednog njihova dijela te odabir i usklađivanje njihova sadržaja, bez izričitog pismenog dopuštenja Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test. Ako je takvo dopuštenje izdano, nije dopušteno brisati ili mijenjati postojeće podatke koji se odnose na autorsko pravo i/ili na trgovački znak te prava trećih osoba.
Korisnicima se zabranjuje prenošenje i objavljivanje opscenih, uvredljivih, vulgarnih, prijetećih ili nepristojnih, ili na drugi način neprihvatljivih ili protuzakonitih sadržaja, kao i onih kojima se vrši povreda nekih od prava bilo koje strane te posebno sadržaja koji sadrže viruse ili drugi štetan materijal na ovoj web stranici. Korisnici preuzimaju odgovornost za svaku štetu koja je posljedica njihovih aktivnosti koje nisu u skladu s prethodno navedenim, kao i za drugu vrstu štete koja bi iz toga mogla proizići. Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test pridržava pravo (ali ne i obvezu) da materijale i sadržaje koje korisnici objavljuju na njezinim stranicama, u cijelosti ili djelomično izbriše.
Korištenjem sadržaja ovih web stranica korisnik prihvaća rizike koji nastaju iz korištenja ovih web stranica te prihvaća koristiti sadržaj ovih web stranica isključivo za osobnu uporabu i na vlastitu odgovornost.
Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test se u potpunosti odriče svake odgovornosti koja na bilo koji način može nastati iz, ili je na bilo koji način vezana za korištenje ovih web stranica, za bilo koje radnje korisnika uporabom ili zlouporabom sadržaja ovih web stranica, te za bilo kakvu štetu koja može nastati korisniku ili bilo kojoj trećoj strani u vezi s uporabom ili zlouporabom korištenja sadržaja ovih web stranica, osim odgovornosti koja se prema prisilnim propisima ne smije isključiti ili ograničiti.
Svi samoinicijativno poslani materijali, a osobito fotografije, videouratci, tekstovi i drugi slični materijali, odnosno drugi autorski radovi (u daljnjem tekstu: Materijali) mogu, jednom ili više puta, bez vremenskog ograničenja biti objavljeni, ali i ne moraju biti objavljeni na web stranici Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test. Dostavljanjem sadržaja i materijala na ovu adresu, automatski izdajete (ili jamčite da je vlasnik materijala izričito dopustio) Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test neopoziva, stalna i ekskluzivna prava i licenciju za korištenje, adaptiranje i mijenjanje, uklapanje u druge radove, prijevode, objavljivanje, prijenos i distribuciju po čitavom svijetu spomenutog materijala u bilo kojem obliku i kroz sve do sada poznate i buduće medije u bilo koju svrhu i bez naknade. Uvjeti ove točke važe i nakon prestanka važnosti ovog ugovora. Pošiljatelji Materijala prihvaćaju da za poslane Materijale neće biti (a i može biti prema autonomnoj odluci Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test) isplaćen nikakav honorar. Sve osobe koje samoinicijativno pošalju Materijal Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test jamče pod punom kaznenom i materijalnom odgovornošću da isti predstavlja isključivo njihovo vlasništvo te da na isti polažu autorska prava. Ukoliko Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test zbog objave tih materijala pretrpi bilo kakvu štetu oni koji su dostavili taj materijal obvezuju se naknaditi Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test cjelokupnu štetu koju bi na taj način on pretrpio.
Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test se odriče svake odgovornosti vezane na Materijale dostavljene od strane trećih osoba.
Ukoliko Internet stranica pruža mogućnost uspostavljanja veze do drugih Internet stranica na koje nemamo nikakav utjecaj, nismo odgovorni za točnost i potpunost sadržaja drugih Internet stranica niti za negativne posljedice koje bi mogle proizaći iz uporabe drugih Internet stranica.
Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test Internet stranice mogu se koristiti i svi sadržaji pregledavati za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema ovim Uvjetima korištenja.
Usluge koje Vam pruža Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test putem Internet stranice ne uključuju troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test nije odgovoran za troškove telefona, podatkovnog prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom narudžbe ili pregledavanja/ pretraživanja web stranica.
v zadržava pravo na izmjenu ovih Uvjeta. Sve promjene objaviti će na ovim web stranicama.
Intelektualno vlasništvo
Sadržaj ove web stranice zaštićen je autorskim pravom koje pripada Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test ili mu je ustupljen, a u vlasništvu je trećih osoba. Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test također posjeduje autorsko pravo uređivanja, izbora i usklađivanja sadržaja ove lokacije. Nadalje, ova lokacija sadrži zaštitne znakove, imena pojedinaca i druge sadržaje intelektualnog vlasništva u posjedu Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test. Ne smijete smatrati da je bilo koji sadržaj na ovoj lokaciji za upotrebu bez ograničenja. Nije dopušteno umnožavanje sadržaja ove web stranice.
Slike i video
Sve fotografije, slike, video, biografski podaci osoba i ostali materijali koji se pojavljuju na ovim web stranicama isključivo su vlasništvo Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test. Autorsko pravo na sve materijale koji se nalaze na web stranicama pripada Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test. Sva prava su pridržana. Dopuštenje se daje subjektima radi korištenja tih materijala isključivo u promidžbene, uredničke i informativne svrhe objavljivanja u novinama, časopisima i elektronskim medijima. Drugačija upotreba materijala s Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test internetskih stranica nije dopuštena. Također, nije dopuštena upotreba bilo kojeg materijala s ovih internetskih stranica u svezi s prodajom ili nuđenjem na prodaju proizvoda ili usluga bilo koje vrste. Definirano dopuštenje i način korištenja ovih internetskih stranica ne smije se prenositi, podugovarati ili dodjeljivati i svaki namjeravani i pokušani prijenos, podugovaranje ili dodjeljivanje smatrat će se ništavnim. Korištenjem materijala s internetskih stranica, medijski korisnici obvezuju se u potpunosti pridržavati ovdje utvrđenih ograničenja, uvjeta i zahtjeva.
Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test uložit će razuman napor kako bi se na njegovim internetskim stranicama objavljivali točni i aktualni podaci, ali ne preuzima odgovornost za točnost i potpunost istih, kao što i ne daje pravo prigovora u tom smislu.
Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test ne jamči da će ova web stranica uvijek biti dostupna i raspoloživa, te da neće sadržavati pogreške ili viruse. Svaki korisnik izričito prihvaća korištenje ove web stranice na svoju vlastitu odgovornost.
Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test ne odgovara za štetu ili povredu (uključujući, ali ne isključivo, posebnu ili posljedičnu štetu) koja može biti rezultat korištenja ili nemogućnosti korištenja bilo kojeg dijela ove web stranice, ili sadržaja koji su na njoj objavili ili dodali drugi korisnici.
Medijski subjekti i ostali korisnici koji koriste ove web stranice, izrijekom prihvaćaju obeštetiti Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test za bilo kakva i sva potraživanja, troškove, štete ili odgovornosti koje nastaju nesavjesnim korištenjem materijala s web stranica od strane istog korisnika, uključujući i bilo kakvu izravnu, neizravnu, slučajnu, posebnu ili posljedičnu štetu.
2. Uvjeti online kupnje
Ukratko
Sigurno online plaćanje kreditnim i debitnim karticama, e-bankarstvom, a prilikom dostave na kućnu adresu moguće je i plaćanje pouzećem.
Dostava u cijeloj Hrvatskoj, na Vašu adresu (predviđeni rok dostave je unutar 1-5 radnih dana, a na otocima prema rasporedu dostave na otoke)
Dostava je besplatna za narudžbe iznad 35 €
Cijena dostave za kartična plaćanja te uplatu na račun iznosi 4,50 eura, dok ijena dostave za plaćanje pouzećem iznosi 5,50 eura.
Opće informacije o trgovcu
Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test, Rudolfa Steinera 7, 40000 Čakovec, Hrvatska , Tel: 385 40 391 480, Fax: 385 40 391 488,
E-mail: labor-test@labor-test.hr, Trgovački sud u Varaždinu, br. Tt-10/64-2; OIB: 425 888 98 414; temeljni kapital
34.060.600,00 kn uplaćen u cijelosti; Žiro račun: (IBAN):HR5824840081100327923 Raiffeisenbank d.d., Čakovec ,
direktor: Dr.sc.Saša Legen, dr.vet. Med.
Naručivanje
Da biste koristili Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test Internet trgovinu možete i ne morate dovršiti proces registracije. Registracija kupcu omogućava čuvanje započetih narudžbi i naknadni pregled poslanih narudžbi.
Kupnju ponuđenih proizvoda moguće je ostvariti u količini koja je primjerena redovnoj obiteljskoj upotrebi odnosno potrebama krajnjeg kupca, u okvirima raspoloživih zaliha proizvoda.
Narudžbu možete izvršiti na sljedeći način:
– sve proizvode označene kao „isporučive“ možete dodati u košaricu klikom na ikonicu košarice te nakon što ste dodali sve željene proizvode, narudžbu možete dovršiti klikom na ikonu „Kupi“;
– odaberite jedan od načina dostave koje nudimo;
– na on-lineobrascu unesite svoje osobne podatke i to: ime, prezime, e-mail adresu, broj mobitela, adresu za dostavu (ukoliko ste odabrali dostavu na Vašu adresu);
– odaberite način plaćanja;
– da biste zaključili narudžbu, kliknite na gumb „Potvrda kupnje“.
Molimo Vas da prilikom narudžbe pročitate i prihvatite uvjete koji reguliaraju online kupnju i zaštitu osobnih podataka.
Tijekom narudžbe imate mogućnost samostalno ispraviti podatke /ili unositi ili uklanjati proizvode iz košarice, sve do zaključenja narudžbe.
Po završetku procesa kupovine, dobit ćete potvrdu narudžbe na e-mail adresu koju ste naveli u obrascu za kupnju. Potvrda narudžbe se šalje automatski putem e-maila te ne predstavlja obvezujuće prihvaćanje Vaše ponude. Ugovor je sklopljen kada Vam zasebnim e-mailom potvrdimo otpremu robe odnosno potvrdimo dostavu u našu trgovinu ukoliko ste odabrali taj način dostave (e-mail o preuzimanju). U slučaju da iznimno nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda iz bilo kojeg razloga, naš operater kontaktirat će Vas telefonski ili e-mailom kako bi se dogovorila isporuka zamjenskog proizvoda ili eventualno otkazivanje naručenog proizvoda.
Ako nije moguće prihvatiti narudžbu ili je narudžba otkazana, ugovor o kupoprodaji nije sklopljen u odnosu na proizvode za koje je poslana obavijest da se ne prihvaća narudžba te ćemo Vam bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana, izvršiti povrat uplate. Bioinstitut d.o.o. PJ Labor testmože narudžbu odbaciti odnosno ne isporučiti robu ukoliko ustanovi da je došlo do zloupotrebe naše Internet stranice ili utvrdi da su podaci na narudžbi nepotpuni odnosno netočni.
Sve cijene u Web trgovini su iskazane u Eurima (€) s uključenim PDV-om.
Za slučaj ikakvih problema i nejasnoća prilikom procesa narudžbe slobodno kontaktirajte našeg operatera na e-mail: info@anima-line.com ili pak telefonski unutar radnog vremena na: 040/390-591 ili 099/812-5202
Načini plaćanja i uvjeti dostave
Uz odabranu uslugu dostave na kućna vrata naručeni proizvodi plaćaju se:
Putem interneta: kreditnim karticama Mastercard, Visa, PBZ Card Premium Visa kao i debitnim karticama Maestro, Visa i Mastercard jednokratnom uplatom.
E-bankarstvom: pri čemu će tako plaćene narudžbe biti isporučene kada uplata postane vidljiva na bankovnom izvodu tvrtke Bioinstitut d.o.o. PJ Labor test
Pouzećem: Dostavljaču – djelatniku Hrvatske pošte
Prilikom online plaćanja kreditnim karticama Vašu ćemo karticu teretiti tek nakon što Vam potvrdimo narudžbu i pripremimo paket, kako Vas ne bismo teretili za robu koju eventualno nemamo za isporuku.
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite Stripe– napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. Stripe sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih upišete u Stripe platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost Stripe sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Dostava
Uz odabranu uslugu dostave na kućna vrata
Naručenu robu na području cijele Hrvatske dostavlja naš partner Hrvatska pošta izravno u Vaš dom, odnosno na adresu koju navedete u narudžbi. Za Vašu narudžbu predviđena je dostava unutar 1-5 radnih dana, od ponedjeljka do petka. Dostava na otoke vrši se prema rasporedu dostave na otoke.
Ako ne primite naručenu robu ili obavijest o isporuci u očekivanom vremenu, molimo Vas da nas tome neodložno obavijestite kako bismo poduzeli radnje provjere i pronalaska pošiljke ili kako bi Vam se poslala zamjenska pošiljka.
Osnovna cijena svake dostave iznos 4,50 odnosno 5,50 €. Za narudžbe iznad 35 € dostava je besplatna,
Ako odbijete primiti robu koju ste naručili, iako je ista stigla u ispravnom stanju, Bioinstitut d.o.o. PJ Labor ima pravo od Vas tražiti naknadu svih troškova koji su vezani za isporuku.
Zamjena i povrat
Bioinstitut d.o.o. PJ Labor se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan, ima ispravan rok trajanja, zapakiran je u originalnu ambalažu te odgovara vrsti i opisu proizvoda navedenom na www.anima-line.com.
Zadržavamo pravo na pogreške opisa, fotografija, cijena i broja artikala zbog automatskog unosa artikala u sustav, kao i automatske potvrde o narudžbi. U slučaju pogreške mjerodavan je navod našeg operatera.
Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.
Prilikom dostave proizvoda, molimo Vas da provjerite isporučene proizvode te eventualna vidljiva oštećenja reklamirate dostavljaču, u suprotnom nećemo biti u mogućnosti usvojiti Vašu reklamaciju na ista. Ukoliko su na pošiljci vidljiva vanjska oštećenja ambalaže, kupac ima pravo odbiti preuzeti pošiljku.U slučaju da u pošiljci nedostaje neki od naručenih proizvoda ili je isporučen pogrešan proizvod molimo Vas da nas o tome odmah obavijestite na e-mail adresu: info@anima-line.com.
U najkraćem mogućem roku ćemo dostavit ćemo proizvode koji nedostaju ili ispravno naručene, o svom trošku.
Webshop odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno primjenjivim propisima. U slučaju da se nakon primitka proizvoda pokaže da proizvod ima materijalni nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom dostave, molimo Vas da nas o tome obavijestite najkasnije u roku od 2 (dva) mjeseca od dana kad je nedostatak otkriven.
Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka imate pravo na:
– uklanjanje nedostatka,
– predaja drugog proizvoda bez nedostatka
– sniženje cijene.
– raskid ugovora nakon proteka primjerenog roka ua ispunjenje ugovora.
U tom slučaju molimo Vas da podnesete pisani prigovor na e-mail adresu: info@anima-line.com
Ukoliko kupac želi zamijeniti ispravan i nekorišten proizvod koji mu ne odgovara (npr. zbog veličine i sl.), takav proizvod može vratiti prodavatelju u roku od 14 dana nakon primitka proizvoda u posjed. Ukoliko želite vratiti ili zamijeniti ispravan proizvod, molimo Vas da nas o tome obavijestite na e-mail adresu: info@anima-line.com kako bismo dogovorili povrat i zamjenu takvog proizvoda ili povrat novca. Po preuzimanju ispravnog proizvoda u originalnoj ambalaži, prvom ćemo mogućom dostavom poslati zamjenski artikl po izboru kupca.
Troškove jednog povrata i slanja zamjenskih proizvoda snosi Bioinstitut d.o.o. PJ Labor, a neposredne troškove eventualnih naknadnih povrata snosi kupac. Za eventualnu razliku u cijeni zamjenskog artikla kupac će biti terećen ili odobren, ovisno o konkretnoj situaciji.
Postupak u slučaju jednostranog raskida ugovora
Sukladno čl. 79. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/2022), imate pravo raskinuti ugovor sklopljen na daljinu bez naknade i bez navođenja razloga u roku od 14 dana nakon primitka proizvoda.
Ukoliko želite jednostrano raskinuti ugovor i vratiti jedan ili više proizvoda, molimo Vas da nam obavijest o raskidu pošaljete na e-mail adresu: info@anima-line.com pri čemu ćemo Vam Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostaviti, bez odgađanja, elektroničkom poštom. Naši operateri kontaktirat će Vas u najkraćem mogućem roku ukoliko ste odabrali opciju zamjene robe za druge artikle.
U slučaju slanja obavijesti o jednostranom raskidu, proizvod ćemo preuzeti posredstvom dostavljača o našem trošku. Povrat novaca ćemo izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu izjavu o jednostranom raskidu ugovora uz prethodno preuzimanje vraćenih proizvoda. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.
Molimo Vas da obratite pozornost na mogućnost odgovornosti za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. U slučaju utvrđivanja takvog umanjenja izvijestit ćemo Vas o navedenom bez odgađanja.
